Hỗ trợ
Liên hệ hỗ trợ
Gặp trục trặc hay có điều gì còn băn khoăn? Đừng ngại — IDEAS AI System có sẵn nhiều kênh để bạn tìm câu trả lời hoặc kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
Các kênh hỗ trợ trong ứng dụng
Hầu hết kênh hỗ trợ đều nằm gọn trong menu người dùng — chỉ cần nhấn vào avatar của bạn ở góc dưới bên trái thanh sidebar:
- Community: nơi cộng đồng người dùng IDEAS trao đổi, hỏi đáp và chia sẻ kinh nghiệm.
- Helper center: trung tâm trợ giúp với các bài hướng dẫn và giải đáp nhanh.
- Documentation: bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng đầy đủ (chính là trang bạn đang đọc).
- Report & Contribute: gửi báo lỗi, đề xuất cải tiến hoặc đóng góp nội dung. Xem chi tiết tại Báo cáo & Đóng góp.
Gửi yêu cầu qua nút Contact
Khi cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ, bạn vào Settings → Account → System → Support rồi nhấn nút Contact. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển tới nhóm IDEAS để xử lý.
Các đầu mối liên hệ ngoài ứng dụng (ví dụ email hoặc diễn đàn cộng đồng theo tên miền riêng) hiện chưa được xác nhận là kênh chính thức. Cách chắc chắn nhất là dùng nút Contact trong ứng dụng. Mục này sẽ được cập nhật khi có thông tin liên hệ chính thức được xác nhận.
Thời gian nhận được phản hồi có thể nhanh chậm khác nhau tùy theo gói đăng ký của bạn. Nếu bạn đang dùng gói Premium, yêu cầu của bạn sẽ được ưu tiên xử lý trước.
